Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en incabet

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: definen sus derechos y obligaciones como titular de una cuenta, incluyendo el uso de pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleSujeto a ley local peruana
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de la operación de incabet. Cada acción relevante —depósitos, retiros, cambios de contraseña— queda registrada con fecha y hora en el historial de su cuenta, accesible desde el celular o computadora. Si detecta actividad que no reconoce, puede bloquear el acceso temporalmente desde la configuración de su cuenta y notificarnos de inmediato.

Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro, confirmamos que el titular de la cuenta y el método de cobro coincidan. Este paso protege su saldo de usos no autorizados y es obligatorio para todos los retiros.
Historial de transacciones Cada depósito con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrado con su estado en tiempo real. Puede revisar el historial completo desde la sección de billetera en su cuenta.
Datos personales Almacenamos solo los datos necesarios para operar su cuenta. Puede solicitar un resumen de su información o pedir su eliminación escribiendo al correo de soporte, según lo que permita la ley local aplicable
Cambios en los términos Cuando actualicemos estas condiciones, le informaremos por el correo registrado en su cuenta con anticipación razonable. El uso continuo de la plataforma implica aceptación de la versión vigente.
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre estos términos, su cuenta o algún movimiento en su billetera, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por cualquiera de los canales siguientes y recibirá respuesta del equipo que opera la plataforma.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre verificación de identidad o retiros pendientes.

Correo de soporte

Escriba a soporte@incabet para consultas formales sobre estos términos, cierre de cuenta o solicitudes de datos personales. Adjunte el número de su cuenta.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda del sitio encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y sobre el proceso de verificación.

Respuestas sobre los términos de su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el funcionamiento de las condiciones de uso en incabet. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte está disponible por chat o correo.

Solo pueden registrarse personas que hayan alcanzado la mayoría de edad según la ley vigente en su región. Incabet verifica este requisito durante el proceso de activación de la cuenta.

Los datos del titular deben coincidir con su documento de identidad. Si hay una discrepancia, el equipo de verificación puede solicitar documentos adicionales o suspender la cuenta hasta resolver la diferencia.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Ceder el acceso a un tercero, ya sea mediante contraseña compartida o cualquier otro método, contraviene estas condiciones y puede derivar en el cierre de la cuenta.

Puede enviar su solicitud al correo soporte@incabet indicando el número de su cuenta. El equipo procesará su pedido conforme a la normativa local aplicable y le confirmará el resultado por escrito

Sí. Cuando realicemos cambios, le avisaremos al correo registrado en su cuenta con un plazo razonable antes de que entren en vigor. Puede revisar la versión actualizada en esta misma página.

Bloquee el acceso desde la configuración de su cuenta y escríbanos de inmediato por el chat en vivo o al correo de soporte. El equipo revisará el historial de transacciones y le informará sobre los pasos a seguir.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.