Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en incabet

El uso de incabet está sujeto a la legislación peruana vigente y a las regiones habilitadas para el acceso. Antes de abrir una cuenta, le recomendamos revisar estas condiciones para entender sus derechos, nuestras obligaciones y los canales disponibles para cualquier consulta legal.

Acceso según ley localSoporte en españolGestión de cuenta seguraDatos protegidos
incabet Condiciones legales que rigen su cuenta en incabet
CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas legales con nuestro equipo

Para cualquier asunto relacionado con estas condiciones legales, su cuenta o el tratamiento de sus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Guarde el número de referencia de su consulta para el seguimiento.

Equipo en línea

Chat en cuenta

Ingrese a su cuenta desde el celular o la computadora y abra el chat de soporte. Es el canal más rápido para consultas sobre su estado de cuenta, verificación de identidad y condiciones de acceso.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección indicada en su panel de cuenta. Incluya su número de usuario para que podamos ubicar su expediente sin demora.

Formulario legal

Para solicitudes formales —como acceso a sus datos, rectificación o eliminación de información— utilice el formulario disponible en la sección de privacidad dentro de su cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y sus datos es parte central de cómo operamos. Usamos cifrado en las conexiones y aplicamos controles de acceso para que solo usted pueda gestionar su billetera y su historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cifrado de sesión

Cada vez que accede desde el celular o la computadora, su sesión está protegida con cifrado SSL. Esto aplica tanto al lobby como a las páginas de depósito y retiro de su cuenta.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, solicitamos verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con la normativa peruana vigente.

Retención de datos

Sus datos personales se conservan durante el período que exige la ley peruana. Puede solicitar acceso a su información o su eliminación contactando al equipo de soporte a través del formulario legal de su cuenta.

Contacto para cambios

Si necesita actualizar datos de su cuenta —correo, número de celular o método de pago— puede hacerlo desde la configuración de su perfil. Para cambios sensibles, el equipo de soporte en español le guiará paso a paso.

Respuestas a consultas frecuentes sobre estas condiciones

Las siguientes respuestas cubren las dudas más comunes sobre el marco legal de su cuenta en incabet. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos a través del chat de cuenta o por correo electrónico.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de abrir una cuenta

Solicitamos un documento de identidad oficial peruano —DNI o carné de extranjería vigente— al momento de procesar su primer retiro. El proceso se realiza desde la sección de verificación en su cuenta.

Ingrese a la sección de privacidad dentro de su cuenta y complete el formulario de solicitud. Nuestro equipo responde en el plazo que establece la normativa de protección de datos peruana.

Abra el chat de soporte en su cuenta e indique el número de transacción. Revisamos el registro en nuestra plataforma y coordinamos con usted la resolución conforme a las condiciones del servicio.

Las actualizamos cuando la normativa peruana lo requiere. Le notificamos los cambios al correo registrado en su cuenta con antelación suficiente para que los revise antes de que entren en vigor.

Puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo al soporte desde el correo registrado. Antes del cierre, procesamos cualquier saldo pendiente conforme a nuestras condiciones de retiro vigentes.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.